En Consumer@Site constantemente buscamos personas responsables y observadoras para unirse a nuestro equipo de Mystery Shoppers. ¿Qué ofrecemos?
Un Mystery Shopper (o cliente misterioso) es una persona contratada para evaluar de forma anónima el servicio, la atención y la experiencia que una empresa ofrece a sus clientes. Visitan establecimientos o realizan interacciones simuladas siguiendo un guion y luego completan un reporte detallado.
No existe una tarifa fija para ser Mystery Shopper, ya que la compensación varía drásticamente según la tarea. El valor de una evaluación depende de su complejidad, el detalle que exija el reporte final y, crucialmente, el tipo de pago, que puede ser dinero en pesos, el reembolso de un producto o servicio (obteniéndolo gratis), o una combinación de ambos. Por esto, en lugar de buscar un monto fijo, la clave es analizar cada oferta para determinar si la remuneración total realmente justifica tu tiempo y esfuerzo completos, incluyendo siempre los traslados y la redacción del informe.
Es fundamental entender que la compensación de un Mystery Shopper no siempre es monetaria. En una gran cantidad de evaluaciones, especialmente en restaurantes, cines o tiendas, el principal beneficio es el reembolso total del producto o servicio que adquieres, obteniéndolo así de forma gratuita como pago por tu trabajo. En otros casos, la remuneración puede entregarse a través de vales de compra o tarjetas de regalo (gift cards). Independientemente de la modalidad, esta compensación se procesa y se hace efectiva solo después de que tu reporte es aprobado, siguiendo los ciclos de cada empresa, que comúnmente son de 30 a 60 días tras finalizar la tarea.
No, en absoluto. Como contratista independiente, tienes total autonomía para aceptar o rechazar las oportunidades de evaluación que se te ofrecen. Puedes declinar una tarea por cualquier motivo —falta de tiempo, compensación insuficiente o falta de interés— sin que esto te penalice. Lo que sí afecta negativamente tu reputación es aceptar un trabajo y luego no cumplirlo, por lo que la clave es ser selectivo para poder ser siempre fiable con los compromisos que sí decides asumir.
Si bien muchas empresas permiten el registro desde diferentes países, las oportunidades de trabajo que recibirás están directamente ligadas a tu lugar de residencia. Dado que la gran mayoría de las evaluaciones requieren una visita física a un negocio específico, solo serás elegible para tareas en tu ciudad o en zonas a las que puedas desplazarte fácilmente. Por lo tanto, tu enfoque debe ser siempre buscar y registrarte en compañías que operen activamente en la región donde vives, ya que tu ubicación es tu principal activo como Mystery Shopper.
Sí, Estados Unidos tiene uno de los mercados de Mystery Shopping más grandes y activos del mundo, con innumerables oportunidades en casi todas las industrias. Sin embargo, es fundamental entender que, al igual que en cualquier otro país, estas evaluaciones son estrictamente locales y requieren visitas físicas. Por lo tanto, solo podrás acceder a dichas tareas si te encuentras físicamente en Estados Unidos y te registras en las plataformas que operan allí, ya que no es posible realizarlas de forma remota desde el extranjero.
