Nuestros servicios de mystery shopper son una herramienta poderosa para evaluar la calidad del servicio al cliente, el cumplimiento de estándares, y la experiencia de tus clientes de forma objetiva y detallada. Contamos con un equipo de compradores encubiertos capacitados que se harán pasar por clientes reales, para evaluar la calidad de tu atención, tiempos de respuesta y el ambiente general. Con nuestros informes detallados, obtendrás una imagen clara de los puntos fuertes y áreas de mejora de tu equipo.
Nuestros programas de Mystery Shopper son diseñados a la medida y con los estándares de servicio que has establecido para tu marca o negocio. De esta forma proveemos un estudio detallado, operacional y accionable de cómo tu empresa sirve y se relaciona con sus clientes.
- Calidad / Nivel de Atención
- Cumplimiento con Procesos de Atención
- Cumplimiento con Tiempos de Servicio
- Calidad de Producto o Servicio
- Condición de Planta Física
- Presencia de Material Promocional
- Otros
Contamos con tecnología mas avanzada para que puedas actuar con rapidez a los resultados, haciendo los ajustes necesarios para optimizar la operación.
Nuestra plataforma digital te permite acceder los resultados desde tu teléfono móvil, computadora o tableta.
Todos los reportes son 100% validados.
Llámanos para discutir tus necesidades y así ayudarte a ampliar tu conocimiento de mercado.