Para lograr alcanzar tus objetivos de negocios es prioridad  establecer una relación con tus clientes por medio del diálogo para entender lo que desean, tanto en oferta de producto como en experiencia de servicio.

Permítanos ayudarles a establecer este lazo mediante programas recurrentes de medición de Satisfacción del Cliente (C/SAT). Este servicio ofrece una perspectiva clara de lo que tu cliente real piensa acerca de tu marca, ayudándole a entender su nivel de satisfacción y la probabilidad de que recomiende tus productos o servicios a más consumidores.

También ofrecemos el servicio de Net Promoter Score (NPS), el cual es un indicador simple que ayuda a medir la lealtad de tus consumidores, y nos sirve como alerta a problemas serios.

Estas herramientas complementan nuestros programas de Cliente Misterioso ofreciendo el ángulo emocional, y de percepción, que vive un cliente al recibir un servicio específico.

Llámanos para discutir tus necesidades y así ayudarte a ampliar tu conocimiento de mercado.