MSPA es la asociación comercial profesional más grande del mundo dedicada a mejorar la calidad del servicio (CX) que sus clientes ofrecen. Con más de 400 compañías miembros en todo el mundo, su membresía diversa incluye compañías de mercadotecnia, firmas privadas de investigación, organizaciones de capacitación y compañías que se especializan en brindar servicios de Cliente Misterioso. Estas trabajan con sus clientes para establecer mecanismos para evaluar, medir y mejorar los niveles de servicio.

Consumer @ Site, Inc. es la única empresa miembro de MSPA en el Caribe.